Chính sách đổi trả
Trường hợp được đổi trả lan hồ điệp:
- Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận.
- Sản phẩm bị dập nát do vận chuyển hoặc hoa lan bị héo (trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hoa).
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
- Người nhận không nhận hoa.
- Sai địa chỉ gửi tới nhưng không được hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 12 giờ.
- Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.
Quy Trình Đổi Trả Hoa Lan:
Cửa hàng luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm lan với chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng hoặc bị hư hỏng, chúng tôi cam kết sẽ thực hiện đổi trả cho quý khách.
- Thông báo đổi trả: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua hotline: 093 279 8118 để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Tiếp nhận thông tin: Đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Bàn giao sản phẩm: Quý khách vui lòng mang hoa cần đổi trả đến trực tiếp cửa hàng.
- Kiểm tra và Xác nhận: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách.
- Giải quyết đổi trả: Sau khi xác nhận thành công, cửa hàng sẽ nhanh chóng đổi sản phẩm mới hoặc thực hiện hoàn tiền cho quý khách.