Điều Khoản và Quy Định

  • Bổ sung về các khuyến mãi, giảm giá thành viên.

  • Bổ sung về xác nhận đơn hàng chính thức và quyết định cuối cùng.

Các điều khoản hợp đồng dưới đây là thỏa thuận giữa các bên, bao gồm:

  • Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Hoa Chân Thật, với địa chỉ tại 60/7 Ngô Đức Kế, Bình Thạnh, TP.HCM, là chủ sở hữu website https://hoachanthat.com, sau đây gọi tắt là Hoa Chân Thật.

  • Khách hàng khi đặt mua hàng qua website hoặc các công cụ hỗ trợ trực tuyến (điện thoại, chat trực tuyến, …) được xem là đã chấp nhận không điều kiện các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng”.

  • Bản quyền nội dung: Tất cả các thông tin trên website, bao gồm bài viết, hình ảnh, thiết kế quy trình, đều thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Hoa Chân Thật. Mọi hành vi sao chép và chia sẻ vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của công ty là vi phạm pháp luật.

  • Khách mua hàng: Khách hàng khi mua hàng sẽ được gọi là “Khách mua hàng” và sẽ chấp nhận quyền và nghĩa vụ của mình theo các điều khoản quy định.

Điều Khoản 1 – Mục Đích Áp Dụng

Các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng” này áp dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa của Hoa Chân Thật qua website hoặc qua điện thoại. Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mà không cần chữ ký tay.

Điều Khoản 2 – Truy Cập Website

Khách hàng được phép sử dụng và tải xuống các thông tin trên website Hoa Chân Thật cho mục đích cá nhân. Tuyệt đối không sao chép, sử dụng lại, hoặc phân phối nội dung từ website vào mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của công ty.

Điều Khoản 3 – Đặt Mua Hàng

  1. Mặt hàng có giá khác 0đ (không đồng): Các mặt hàng có giá trị từ 0đ trở lên có thể được đặt mua trên website. Mặt hàng có giá 0đ chỉ có hiệu lực khi được xác nhận lại từ phía công ty.

  2. Khu vực giao hàng: Công ty chỉ tiếp nhận đơn hàng tại các khu vực có thể giao hàng, nếu không thể giao, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho khách hàng.

  3. Thông tin yêu cầu khi đặt hàng: Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi mua hàng. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu thông tin khách hàng không chính xác.

  4. Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chuyển qua chế độ Xác nhận trên hệ thống website.

Điều Khoản 4 – Tình Trạng Hàng Hóa

Các sản phẩm và giá cả được cập nhật trên website tùy theo số lượng tồn kho. Nếu không đủ nguyên vật liệu, chúng tôi sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng phương án thay thế.

Điều Khoản 5 – Giá

Giá sản phẩm được tính bằng VND và đã bao gồm thuế VAT (nếu có). Chúng tôi có quyền thay đổi giá theo tình hình nguyên vật liệu và sẽ áp dụng giá xác nhận khi khách hàng đặt đơn.

Điều Khoản 6 – Thời Hạn Giao Hàng và Vận Chuyển

  1. Thông tin giao hàng: Khách hàng phải cung cấp địa chỉ chính xác để đảm bảo giao hàng thuận lợi. Mọi sai sót do lỗi của khách hàng sẽ không được công ty chịu trách nhiệm.

  2. Thời gian giao hàng: Chúng tôi sẽ giao hàng theo yêu cầu của khách hàng, tuy nhiên, có thể có sự chênh lệch từ 60 phút do yếu tố ngoại cảnh.

  3. Rủi ro trong quá trình vận chuyển: Nếu hàng hóa bị hỏng hoặc thiếu trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo trong vòng 1 giờ để chúng tôi giải quyết.

Điều Khoản 7 – Thanh Toán

Khách hàng có thể thanh toán qua số tài khoản hoặc các phương thức thanh toán khác. Chi tiết hướng dẫn thanh toán sẽ có trên website của chúng tôi.

Điều Khoản 8 – Trả Lại Hàng Đã Giao

Hoa Chân Thật chỉ nhận lại sản phẩm khi có sự không đúng miêu tả hoặc sai sót trong đơn hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền sản phẩm và phí giao hàng. Thời gian trả lại tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày.

Điều Khoản 9 – Chăm Sóc Khách Hàng

Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng 24/24. Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được giải đáp qua các kênh liên lạc của công ty.

Điều Khoản 10 – Hủy Đơn Hàng và Thay Đổi Đơn Hàng

  1. Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn trước 8 tiếng (Hà Nội và TP.HCM) hoặc 12 tiếng (khu vực tỉnh) so với thời gian giao hàng. Sau thời gian này, khách hàng vẫn phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng.

  2. Thay đổi đơn hàng: Khách hàng có thể thay đổi đơn hàng trước thời điểm giao hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế. Phí thay đổi sẽ được áp dụng nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn.

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng đọc kỹ các điều khoản này và thường xuyên cập nhật thông tin trên website. Các thay đổi về điều khoản sẽ được áp dụng từ thời điểm công ty công bố.